Le temps des Fêtes approche! Tandis que les marques s’affairent à préparer leurs campagnes publicitaires, les experts du marketing culturel se préparent déjà pour le Nouvel An lunaire qui sera célébré le 1er février 2022. Si votre entreprise dessert une clientèle chinoise — ou souhaite renforcer ses liens auprès de ce marché cible — il est temps pour vous d’y penser aussi. Cette fête culturelle n’est pas normalement une occasion pour dépenser, mais le mois qui le précède, lui, est traditionnellement le moment pour faire des achats et pour boucler la boucle sur des tâches importantes, en prévision de l’année à venir.
Le Nouvel An chinois 2022 : l’année du tigre
Aussi connue comme le festival du printemps, il s’agit de la fête la plus importante pour les Chinois au Canada et partout dans le monde. Habituellement, les festivités commencent la veille de la nouvelle lune et se terminent le soir de la pleine lune, 15 jours plus tard. Ainsi, en 2022, les célébrations pour le Nouvel An chinois s’étaleront du 31 janvier au 15 février. La fête des lanternes se tient le dernier jour pour clore les festivités. Chaque année lunaire est associée à l’un des douze animaux du zodiac; 2022 sera l’année du tigre.
Célébrer avec vos clients chinois
Les campagnes et les promotions pour le Nouvel An chinois constituent une excellente façon de tisser des liens avec la communauté. Il ne s’agit pas toutefois d’augmenter les ventes seulement. Vous devez faire preuve de sensibilité culturelle et prendre en compte la dimension culturelle de l’occasion.
En temps normal, nous vous suggérerions de faire une promotion en ligne vers le hors-ligne (O2O), où vous inviteriez les gens à participer à une célébration du Nouvel An chinois à votre commerce. Cependant, avec la pandémie, certains hésitent encore à socialiser. Nous vous suggérons donc de vous tourner vers les outils numériques et les interactions virtuelles. Voici quelques idées :
- WeChat : WeChat est l’application de prédilection de la communauté chinoise du Canada, qui la préfère à Facebook, Instagram ou Twitter. Vous connaissez peut-être la tradition d’offrir des enveloppes rouges (hong bao) pour le Nouvel An, mais saviez-vous que vous pouvez aussi offrir des enveloppes rouges virtuelles sur WeChat? Vos clients chinois apprécieront certainement vos rabais ou autres récompenses. Vous pouvez aussi diffuser des publicités WeChat Moments ou créer un jeu H5 accrocheur. Assurez-vous, bien entendu, d’offrir un service à la clientèle en chinois (sur WeChat aussi!) pour bien répondre aux questions et aux demandes de vos clients.
- Webinaires : Les webinaires sont excellents pour présenter vos produits ou pour tisser des liens. Organisez votre événement avant le Nouvel An chinois, car les gens seront plus enclins à faire des achats. Prévoyez un budget pour offrir des promotions ou des prix, veillez à réserver suffisamment de temps pour promouvoir votre événement et n’oubliez pas de faire un suivi par la suite.
- Événements hybrides : En 2022, l’idée d’un événement en personne n’est plus si tirée par les cheveux. Cependant, étant donné la situation qui se poursuit, nous vous recommandons fortement d’offrir des options pour les clients qui ne sont pas à l’aise de fêter en personne. Songez à créer un événement exclusif hybride, où les gens peuvent participer à une diffusion en direct et recevoir vos cadeaux et vos offres spéciales dans le confort de leur foyer. Faites la promotion de ces événements et services sur WeChat. Vous pouvez aussi acheter de l’espace publicitaire dans les médias chinois.
Points à retenir
Maintenant que vous savez comment incorporer le Nouvel An chinois à votre plan de marketing, une mise en garde s’impose. Lorsqu’on interagit avec un public diversifié, il est important de comprendre l’histoire et la culture de chaque célébration que vous souhaitez souligner et de faire preuve de sensibilité et de respect. Une stratégie de marketing culturel nuancée vous permettra d’établir des relations solides et durables qui pourront aider tant votre commerce que votre marque. Communiquez avec nous et notre équipe de marketing chinois sera heureuse de vous aider à cerner les meilleures approches pour atteindre vos objectifs.
