Plus de la moitié de sa population étant constituée d’immigrants, Toronto et ses environs, communément appelés la région du Grand Toronto (RGT), se classent parmi les régions les plus diversifiées au monde sur le plan culturel.

Et pourtant, la plupart des entreprises continuent de commercialiser leurs produits et services auprès des 50 % qui parlent anglais, passant à côté d’une occasion de croissance.

La RGT est de loin la région métropolitaine la plus peuplée du Canada, avec une population estimée à 6,5 millions d’habitants.

La diversité culturelle : une occasion de croissance

Les habitants de la région du Grand Toronto représentent plus de 200 groupes ethniques et parlent 140 langues différentes dans leurs foyers. Les langues les plus courantes sont le mandarin, le cantonais, le pendjabi, le tagalog, l’espagnol et l’italien. Ces groupes ethniques sont souvent constitués de nouveaux arrivants, dont beaucoup disposent d’un pouvoir d’achat important. La publicité auprès de ces groupes vaut donc vraiment la peine.

1. Population sud-asiatique à Brampton et à Mississauga

Brampton est reconnue pour son importante population sud-asiatique, qui comprend des communautés indiennes, pakistanaises et pendjabies. Mississauga abrite également une importante population sud-asiatique. Afin d’attirer leur attention, les entreprises devraient adapter leur contenu marketing en hindi, en pendjabi et en ourdou. De plus, les campagnes mettant l’accent sur les fêtes culturelles importantes comme Divali, l’Aïd et Baisakhi peuvent aider à renforcer les connexions avec ces groupes.

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2. Communautés chinoises à Markham et à Richmond Hill

Markham et Richmond Hill comportent des populations chinoises importantes, où on parle couramment le mandarin et le cantonais. Les efforts de marketing destinés à ces régions devraient prioriser la localisation en intégrant des éléments culturellement pertinents tels que le Nouvel An lunaire et la fête de la mi-automne.

Puisque les personnes d’origine chinoise ne suivent généralement pas les médias de masse, il faut une stratégie bien adaptée et une présence sur des plateformes telles que RED ou WeChat pour les rejoindre.

3. Communautés philippines à Scarborough et à North York

La population philippine de la RGT connaît une croissance rapide, surtout à Scarborough et à North York. Le tagalog est majoritairement parlé dans ces foyers et les entreprises pourraient tirer profit de la traduction de leurs campagnes de marketing dans cette langue. En mettant l’accent sur les thèmes familiaux et les fêtes culturelles comme Noël, qui sont importants dans la culture philippine, on peut stimuler encore plus l’engagement.

4. Communautés moyen-orientales à Richmond Hill et à Mississauga

Richmond Hill et Mississauga abritent d’importantes populations moyen-orientales. Pour s’adresser à ces communautés, les entreprises devraient traduire leur contenu en farsi et en arabe et adapter leur contenu marketing aux préférences culturelles islamiques et persanes. Les campagnes soulignant les événements culturels clés, comme le ramadan et Norouz, peuvent aider les entreprises à toucher ces consommateurs.

5. Communautés latino-américaines à Toronto et à Vaughan

Toronto et Vaughan comportent des communautés latino-américaines avec de nombreux hispanophones et italophones. Les entreprises peuvent s’adresser à ces communautés en diffusant du contenu en espagnol et en italien et en mettant l’accent sur la famille, la musique et la nourriture, qui sont au cœur de la culture latino-américaine.

Les fêtes culturelles, comme Día de los Muertos, et les carnavals ou les événements entourant les festivals italiens, comme Corso Italia, sont des occasions de mener des campagnes adaptées à ces cultures.

Les entreprises qui veulent établir des liens avec leur public cible d’une manière culturellement appropriée doivent bien comprendre les différentes communautés.

Traduction et localisation :

1. Marketing axé sur la langue

Chaque groupe culturel de la région du Grand Toronto a ses préférences linguistiques. La communauté chinoise a une préférence évidente pour le contenu dans sa propre langue. Les locuteurs du mandarin sont d’ailleurs plus à l’aise s’ils peuvent découvrir des marques sur RED ou sur WeChat, des plateformes populaires en Chine. Les personnes sud-asiatiques sont davantage intéressées par le matériel de marketing en hindi (ou en « Hinglish », un mélange d’anglais et d’hindi), en pendjabi ou en tamil, selon leur langue maternelle. Les entreprises qui priorisent la traduction de leur contenu de marketing dans ces langues peuvent établir des liens émotionnels plus profonds avec leur public.

2. Messages culturellement appropriés

Vœux du Nouvel An lunaire de YVR (aéroport international de Vancouver)

Vœux des Fêtes de BC 1 Call en pendjabi

Le marketing pour un public diversifié ne se limite pas à la langue; elle nécessite une compréhension des valeurs, des coutumes et des préférences de chaque communauté. Par exemple, une campagne de marketing ciblant les gens d’origine sud-asiatique pendant Divali, la fête des lumières, devrait souligner l’importance culturelle de cette occasion.

En parallèle, les entreprises pourraient attirer la communauté chinoise en soulignant les célébrations du Nouvel An lunaire.

3. Adapter le contenu visuel et sonore

Au-delà du contenu écrit, les composantes visuelles et sonores doivent également être adaptées aux différentes cultures. Les couleurs, les images, les symboles et même les éléments musicaux sont interprétés différemment selon les cultures. Par exemple, dans la culture chinoise, le rouge est un symbole de chance et de joie, mais il pourrait avoir des connotations différentes dans d’autres cultures.

4. Comprendre les préférences en matière de médias numériques

Tout comme les communautés de la RGT parlent différentes langues et ont différentes préférences culturelles, leurs plateformes numériques et médias sociaux de prédilection varient. Il est essentiel de connaître les plateformes utilisées par différents groupes culturels pour adapter les stratégies de marketing numérique.

1. Les consommateurs chinois sont très actifs sur WeChat et RED

Pour joindre la communauté chinoise, les entreprises doivent savoir que les plateformes de médias sociaux de masse comme Facebook et Instagram n’y sont pas aussi courantes. Publier ou afficher des publicités sur des plateformes comme WeChat et RED (Xiaohongshu) est beaucoup plus susceptible d’attirer l’attention des consommateurs chinois.

• WeChat: WeChat est l’application de messagerie la plus populaire dans les communautés chinoises pour entrer en contact, communiquer et obtenir des renseignements au quotidien. Elle propose une gamme de services, de la messagerie au magasinage, en passant par le réseautage social. La nature multifonctionnelle de WeChat en fait une excellente ressource pour les entreprises qui veulent s’adresser à la communauté chinoise.
• RED (Xiaohongshu): Axée sur le contenu de style de vie, RED est reconnue pour son contenu généré par les utilisateurs, en particulier dans les domaines de la mode, de la beauté et de la nourriture. Cette plateforme est idéale pour les marques, les institutions et les organisations cherchant à se faire connaître et à promouvoir leurs produits et événements auprès de la communauté chinoise.

2. Communautés sud-asiatiques – Facebook, Instagram, WhatsApp et YouTube

Publicité de Telus en « Hinglish »

Les communautés sud-asiatiques de la RGT, qui comprennent principalement des populations originaires de l’Inde, du Pakistan et du Bangladesh, sont très actives sur les médias sociaux. Facebook, WhatsApp et YouTube sont parmi les plateformes les plus populaires.

• Facebook et Instagram : De nombreux habitants d’origine sud-asiatique, en particulier les immigrants de première génération, utilisent principalement Facebook et Instagram. Les entreprises peuvent créer des annonces, des groupes et des pages communautaires sur Facebook et Instagram pour atteindre ce groupe démographique.
• WhatsApp : WhatsApp est l’une des plateformes de messagerie les plus populaires dans ces communautés. Elle permet aux entreprises de communiquer directement avec les clients grâce à des campagnes par messagerie, du service à la clientèle et même le volet WhatsApp Business pour des commandes et des nouvelles.
• YouTube : YouTube est très populaire auprès des personnes sud-asiatiques, qui consomment quotidiennement un large éventail de vidéos, des vidéos musicales de Bollywood aux tutoriels de cuisine, en passant par les programmes religieux. Le marketing vidéo avec les publicités sur YouTube ou le contenu vidéo localisé peut être très efficace.

3. Communautés philippines – Facebook, YouTube et Viber

• Facebook : Les Philippins sont parmi les utilisateurs les plus actifs de Facebook. Les entreprises cherchant à toucher la communauté philippine gagnent à élaborer du contenu Facebook axé sur la famille et l’esprit communautaire, des valeurs importantes de la culture philippine.
• YouTube : Comme avec la communauté sud-asiatique, YouTube est très populaire auprès du groupe démographique philippin, en particulier à des fins de divertissement et d’éducation.
• Viber : Si WhatsApp est plus populaire chez les communautés sud-asiatiques, Viber demeure une plateforme courante pour les Philippins. Les entreprises peuvent tirer parti de Viber pour communiquer avec les clients et publier des promotions et des campagnes de marketing localisées.

4. Communautés moyen-orientales – Facebook, Instagram et WhatsApp

Les personnes originaires du Moyen-Orient, y compris d’Iran, de Syrie et du Liban, sont très actives sur les plateformes numériques.

• Facebook et Instagram : Ces applications sont très utilisées pour les relations personnelles et les interactions professionnelles. Instagram est notamment favorisée parmi les jeunes Canadiens d’origine moyen-orientale, ce qui en fait une excellente option pour les campagnes visuelles.
• WhatsApp : Cette plateforme est courante dans les communautés moyen-orientales. Les entreprises utilisent aussi WhatsApp pour communiquer directement et personnellement avec leurs clients.

5. Communautés latino-américaines et italiennes – Facebook, Instagram, WhatsApp et YouTube

Festival latin de Mississauga « Parade 2024 »

• Facebook et Instagram : Ces plateformes sont très utilisées par les personnes d’origine latino-américaine et italienne et sont populaires auprès des publics plus jeunes. Elles conviennent particulièrement aux campagnes visuelles axées sur la nourriture, la musique et les événements traditionnels ou culturels.
• WhatsApp : Comme pour d’autres communautés d’immigrants, WhatsApp est une application de communication privilégiée par les Latino-Américains et les Italiens. Les entreprises peuvent en tirer parti en publiant des promotions et en envoyant des messages personnalisés aux clients.
• YouTube : La plateforme YouTube est fréquemment utilisée pour le divertissement, les tutoriels de cuisine, la musique et les vidéos culturelles. Le contenu vidéo localisé et les publicités ciblées sont d’excellents moyens de se faire remarquer sur YouTube.

Établir la confiance grâce au marketing adapté à la culture

Les communautés d’immigrants se tournent naturellement vers les entreprises qui comprennent leurs préférences culturelles et qui fournissent des services adaptés à leurs besoins. En priorisant la traduction, la localisation et l’adaptation du contenu et du marketing, les entreprises ont l’occasion d’atteindre un marché inexploité et en pleine croissance de clients dont l’anglais n’est pas la langue maternelle.