On dit que la nécessité est mère de l’invention, et la pandémie de la COVID-19 a certainement poussé plusieurs entreprises à sortir des sentiers battus. Nombre de nos clients utilisent des méthodes intéressantes et créatives pour adapter leurs services en temps de distanciation sociale.
Voici quelques exemples qui pourront peut-être vous inspirer!
La clinique PacificWest Dental offre des consultations virtuelles
À cause de la COVID-19, les dentistes peuvent uniquement faire les traitements dentaires d’urgence. Cependant, notre client de longue date, PacificWest Dental (PWD), offre des consultations virtuelles gratuites d’orthodontie à l’aide de Zoom à ses clients potentiels. Les clients n’ont qu’à prendre et envoyer quelques photos de leur bouche, puis les dentistes leur présentent un aperçu des options de traitement possibles. Pour conclure l’affaire, PWD offre un rabais important aux personnes qui s’engagent à entreprendre leur traitement une fois que les mesures de distanciation sociales seront levées. PWD organise aussi des webinaires en direct qui comprennent une période de questions à la fin. C’est une merveilleuse façon d’atteindre des clients potentiels qui souhaitent s’informer sur l’orthodontie et qui sont chez eux à contempler l’état de leur sourire!
Mercedes-Benz Boundary et Dilawri Auto Group vous laissent magasiner à distance
Mercedes-Benz Boundary, à Burnaby, est un autre client qui explore de nouvelles avenues. Il offre un service de cueillette et de livraison pour que ses clients puissent faire entretenir leurs voitures en toute sécurité. À l’aide d’une application pratique, les clients peuvent prendre rendez-vous pour ce service qui respecte la distanciation sociale. La société mère, Dilawri BC, offre également le programme Dilwari Anywhere qui permet aux gens de magasiner virtuellement pour un véhicule. Les clients peuvent communiquer par téléphone ou sur les réseaux sociaux et les représentants en vente offriront une visite par vidéo de leur véhicule préféré et répondront à leurs questions. Si vous êtes prêts à acheter, leurs représentants prépareront les papiers, organiseront le financement et livreront le véhicule (entièrement désinfecté bien entendu). Ça, c’est du service! Ils font la promotion du programme sur Facebook et WeChat.
Destination Canada zoome sur une occasion de marketing
L’industrie du voyage a été durement frappée par la COVID-19 : tout le monde se barricade chez soi, sans pouvoir trop s’éloigner de son sofa et encore moins prendre l’avion. Mais ça n’empêche pas Destination Canada de promouvoir la beauté emblématique du Canada! L’organisme a lancé le projet « L’appel du Canada » : une série d’arrière-plans pour l’application Zoom qui présente une sélection de paysages de chaque province et territoire. Utilisez-les lorsque vous parlez à vos amis, à votre famille et à vos collègues pour que le Canada reste en tête de leur liste d’endroits à visiter. Ils sont magnifiques et vous pourrez être rassurés que vos collègues ne verront pas l’état de votre espace de bureau à la maison.
McCormick & Co. ne garde pas tout à l’intérieur
Ce ne sont pas que les spécialistes du marketing qui nous inspirent. De son côté, McCormick & Co., Inc, producteur de produits alimentaires, envoie régulièrement des communications par courriel à ses clients et ses fournisseurs pour souligner ce que fait l’entreprise pour préserver la chaîne d’approvisionnement alimentaire essentielle et pour assurer la sécurité de ses plus de 11 000 employés. L’entreprise fait également des dons importants à des causes associées à l’alimentation. En ces temps inquiétants, il est encourageant de voir une entreprise proactive mettre autant d’énergie dans ses communications externes. Et c’est très rassurant de voir leurs efforts pour maintenir la chaîne d’approvisionnement!
Comme a dit l’auteur Peter F. Drucker, « si vous voulez quelque chose de nouveau, arrêtez de faire quelque chose de vieux ». Les entreprises qui adoptent de nouvelles technologies et de nouvelles façons de penser seront bien placées pour se redresser à la fin de la pandémie.
Vous cherchez à explorer de nouvelles méthodes de marketing ou vous songez à élargir votre marché en interpellant les locuteurs d’autres langues? Contactez-nous pour obtenir du soutien. Nous pouvons vous aider.
