L’aéroport international de Vancouver (YVR) offre un service à la clientèle bien adapté aux besoins de la communauté chinoise sur WeChat, Weibo et RED.

Chez LAT, nous sommes fiers du travail que nous accomplissons pour YVR, car la gestion des médias sociaux chinois de l’aéroport nécessite à la fois des services de traduction de qualité et une stratégie de marketing sur mesure.

YVR compte plus de transporteurs aériens de Chine continentale que n’importe quel autre aéroport d’Amérique du Nord et d’Europe, avec plus de 100 vols directs par semaine vers l’Asie. est donc crucial que l’aéroport communique avec la population chinoise, tant locale qu’internationale, pour fournir des renseignements précieux sur ses services.

L’équipe de LAT aide l’aéroport à renforcer sa présence sur les médias sociaux chinois. Nous croyons que ce service fait partie des qualités qui ont valu à YVR d’être élu meilleur aéroport en Amérique du Nord à 14 reprises par Skytrax! Best Airport in North America 14 times!

Puisque les médias sociaux comme Facebook, X et Instagram sont interdits en Chine, nous tirons parti de leurs équivalents chinois, WeChat, Weibo et RED, pour entrer en contact avec les voyageurs chinois.

Étant déjà très populaire sur ses comptes WeChat et Weibo auprès des voyageurs chinois, YVR est récemment arrivé sur RED (Xiaohongshu), l’une des plateformes de médias sociaux les plus dynamiques de Chine!

Notre équipe de marketing chinois comprend la culture, les consommateurs et les médias sociaux chinois. S’appuyant sur des données, elle surveille de près les sujets et les renseignements les plus pertinents pour le public cible et s’assure de fournir du contenu adapté sur toutes les plateformes afin d’obtenir un niveau optimal d’engagement des Chinois, au Canada comme en Chine.

Selon une étude récente, « 53 % des Canadiens d’origine chinoise déclarent accorder plus d’attention à l’information dans leur propre langue » (source : Vividata). Il est donc essentiel d’assurer une présence sur la bonne plateforme de médias sociaux chinois, comme RED, en plus de WeChat et Weibo.

Quelques heures après avoir publié sur RED pour la première fois en 2022, YVR a reçu plus de 250 mentions « J’aime » et généré plus de 1 400 abonnements! 🥳 Au cours de ses premières semaines d’activité, le compte a gagné plus de 4 500 abonnés. Le premier message a été vu près de 30 000 fois et a compté 884 mentions « J’aime », 223 commentaires, 159 partages et 171 ajouts aux collections!

Le compte RED de YVR a atteint 12 400 abonnés au cours des deux premières années, ainsi que 16 400 mentions « J’aime » et ajouts aux collections.

Pleins feux sur RED (Xiaohongshu)

En 2023, LAT Multilingue a aidé l’aéroport international de Vancouver (YVR) à ouvrir un compte Spotlight sur RED (Xiaohongshu).

La plateforme Spotlight (聚光平台) est un outil publicitaire qui permet aux marques d’optimiser leur contenu pour améliorer leur visibilité et l’intérêt du public. En février 2024, le Nouvel An lunaire coïncidait avec la Saint-Valentin : une excellente occasion de promouvoir les locataires de YVR. Notre équipe a tiré parti de la plateforme Spotlight de RED pour amplifier trois publications clés mettant en valeur les offres de YVR :

• La nouvelle boutique Hermès et d’autres marques de luxe à YVR
• La campagne du Nouvel An lunaire : boutiques, restauration et services à YVR
• À la croisée du Nouvel An lunaire et de la Saint-Valentin : le magasinage hors taxes

Résultats de la campagne

La campagne a été vue par un total de 28 024 personnes et a généré plus de 1 000 interactions sur RED, ce qui a permis de promouvoir avec succès les offres de YVR et d’améliorer ses liens avec la communauté chinoise!

Principaux succès de YVR sur les médias sociaux chinois :

• Le nombre d’abonnés sur Weibo a triplé en six mois.
• La campagne en collaboration avec Hong Kong Airlines, mettant en vedette le maître des arts martiaux Jackie Chan, a connu un énorme succès. Le compte Weibo a gagné 900 abonnés pendant la campagne d’une semaine.
• La campagne publicitaire visant à célébrer le premier anniversaire de la présence de YVR sur WeChat a permis de gagner plus de 1 000 nouveaux abonnés.
• YVR a pu tenir les passagers bien informés pendant la pandémie de COVID-19, partager des renseignements sur la sécurité, les procédures de voyage et bien plus encore. Le nombre d’abonnés et l’intérêt du public ont augmenté pendant cette période, malgré une baisse importante du nombre de vols.