Comment développer des affaires sur le marché chinois
La conquête du marché chinois en ligne est un défi de taille pour les entreprises cherchant à élargir leur portée internationale. Avec une population de plus de 1,4 milliard d’individus, la Chine offre d’innombrables occasions d’affaires.
Toutefois, il est essentiel de bien comprendre les réalités de ce marché avant de vous lancer. Il faut aussi connaître les plateformes locales pour savoir où et comment communiquer avec ce public.
La clé de la réussite : la compréhension culturelle et linguistique
La barrière linguistique et culturelle est un défi majeur. Il faut bien sûr communiquer avec le public chinois dans sa langue, mais il faut surtout adapter les communications aux réalités culturelles.
Plusieurs entreprises – dont certaines très connues – ont malheureusement connu un échec retentissant dans leur tentative de percer en Chine. La plupart du temps, tout découlait d’une méconnaissance des particularités de ce marché.
Si vous lisez en anglais, voici un article qui pourra vous éclairer sur ce sujet : https://www.visualcapitalist.com/american-companies-that-failed-in-china/.
Les échecs en Chine
Best Buy a ouvert des magasins en Chine en 2006 sous le nom de Jiangsu Five Star Appliance. Cette tentative de percer ce marché a échoué vu que les consommateurs chinois peuvent facilement se procurer des appareils électroniques à meilleur prix, ce qui fait qu’en général, ils ne souhaitent pas payer plus cher pour une marque reconnue.
Groupon a aussi connu un échec dans le marché chinois, car il n’arrivait pas à concurrencer avec les entreprises d’achat en groupe déjà établies sur ce territoire. L’entreprise a surestimé son potentiel de développement. Son approche était nouvelle en Amérique du Nord, mais plutôt commune en Chine.
Home Depot a aussi tenté l’expérience chinoise… sans succès. Dans ce cas précis, l’échec s’explique par les habitudes de la clientèle. Avec le coût plutôt faible de la main-d’œuvre en Chine, les citoyens ont l’habitude d’engager quelqu’un pour effectuer les travaux plutôt que de les réaliser eux-mêmes.
Un marché en effervescence: les communautés chinoises en Amérique du Nord
Étendre vos activités sur le marché chinois représente tout un défi et nécessite les conseils des experts dans ce domaine. Rome ne s’est pas faite en un jour par contre! Si le défi vous semble trop grand pour l’instant, vous pourriez commencer par viser les communautés chinoises en Amérique du Nord.
Saviez-vous que plus de 5,4 millions de Chinois vivent aux États-Unis et 1,77 million au Canada? Cette clientèle fort intéressante peut contribuer à faire connaître votre marque, même sur le marché de la Chine. Pour la rejoindre, il faut communiquer avec elle de la bonne façon. Et au bon endroit.
En effet, comme pour tous les publics, il est important de définir une stratégie de communication ciblée. Cela passe, entre autres, par une bonne connaissance des moyens de communication à privilégier.
En gros, si vous souhaitez atteindre une audience chinoise, il faut la rejoindre sur les médias qu’elle utilise.
Les médias sociaux chinois
Vous utilisez Facebook, Instagram ou YouTube pour communiquer avec vos clients? Pour toucher les membres de la communauté chinoise (ici, comme en Chine), vous auriez intérêt à aller sur WeChat, Weibo, ou RED. En effet, les médias sociaux utilisés en Amérique du Nord ne sont pas populaires en Chine.
Commençons notre tour d’horizon des médias sociaux chinois avec TikTok, puisqu’il est probable que vous l’utilisez déjà. À la base, il s’agit d’un média social, Douyin, qui est encore très populaire en Chine. Douyin est particulièrement efficace pour toucher les gens un peu plus âgés qui vivent dans des villes moins importantes de Chine.
Weibo est souvent décrit comme le Twitter chinois. Cette plateforme compte plus de 500 millions d’utilisateurs et les trois quarts d’entre eux ont moins de 40 ans. Elle est idéale pour des campagnes de notoriété. En plus de courts textes, on peut y partager des images, des GIFs ou de courtes vidéos.
RED ressemble davantage à Instagram. On y compte plus de 300 millions d’utilisateurs dont la très grande majorité sont des femmes âgées de 30 ans et moins. Cela dit, des changements sont en train d’être apportés pour que la plateforme puisse attirer plus d’utilisateurs masculins.
WeChat : un incontournable
Avec 1,32 milliard d’utilisateurs, principalement en Chine, WeChat est l’un des médias sociaux les plus utilisés dans le monde. En moins de 10 ans, cette plateforme s’est imposée autant pour le volet personnel que professionnel.
WeChat va au-delà de la simple messagerie et sert de super-app polyvalente pour les utilisateurs chinois. Ils peuvent y faire des achats, travailler ou socialiser.
Pour toucher ce marché, il est essentiel de se créer un compte officiel sur WeChat pour partager du contenu pertinent et interagir avec votre audience. On peut aussi y publier des annonces avec images ou vidéos, comme vous le feriez sur Facebook.
La recherche en ligne sur Baidu
Pour la recherche en ligne, Google a une situation de quasi-monopole au Canada et aux États-Unis. En fait, il est numéro 1 dans la majorité des pays. Même en Russie, il a un score honorable (46,57% des recherches). Ce n’est pas le cas en Chine où le gros joueur est Baidu. Par contre, c’est très difficile pour les sites non chinois d’y être référencés. pour les sites non chinois.
Un peu comme Google, Baidu propose des options publicitaires variées, y compris le référencement payant. C’est donc possible d’y créer des campagnes ciblées en utilisant des mots-clés pertinents.
Un accompagnement sur mesure pour toucher des clientèles chinoises
Vous aimeriez rejoindre le marché chinois ou communiquer plus efficacement avec les communautés chinoises du Canada et des États-Unis?
Chez LAT Multilingue, nous sommes des experts en traduction et en marketing culturel. Nous pouvons vous aider. Au fil des années, nous avons développé plusieurs campagnes de marketing chinois qui ont connu du succès. Parmi nos clients, nous comptons plusieurs organismes touristiques tels que Destination BC, Tourisme NB, Tourisme Laurentides, des marques de voiture telles que Mercedes-Benz et Porsche, l’aéroport international de Vancouver, et plusieurs autres entreprises dans des domaines variés.
Contactez-nous pour découvrir de quelle façon nous pouvons vous aider à atteindre efficacement le marché chinois.
