Si vous travaillez en marketing ou êtes propriétaire d’une entreprise à Vancouver ou à Toronto, vous connaissez certainement la plateforme WeChat et son rôle important dans les interactions avec les clients chinois. En janvier 2020, la nouvelle fonction de chaînes WeChat (微信视频号) a été lancée. Elle permet la publication d’images et de vidéos et a déjà atteint 200 millions d’utilisateurs quotidiens en moins de 6 mois. Connaîtra-t-elle le même succès que TikTok? Quel impact peut-elle avoir sur la visibilité de votre marque?
Une application vidéo dans WeChat
La fonction de chaînes (Channels) se trouve dans l’onglet Discover, juste en dessous de Moments, la fonction la plus utilisée de WeChat. Les utilisateurs peuvent publier des photos et des vidéos à partir de leur téléphone ou par l’intermédiaire de l’assistant de chaînes, une plateforme Web.
Auparavant, WeChat permettait seulement les capsules vidéo de moins d’une minute, mais la durée maximale a maintenant été prolongée à 30 minutes. Chaque publication peut comprendre jusqu’à 1 000 caractères chinois, y compris les mots-clics (#) et l’identification (@) d’un autre compte.
Le contenu apparaît dans une colonne, comme dans TikTok. Les vidéos s’activent automatiquement lorsqu’on parcourt l’écran. Il y a trois onglets principaux:
- Following (suivi) – publications des chaînes auxquelles vous êtes abonnés
- Friends (amis) – publications que vos amis ont aimées
- Hot (recommandé) – publications populaires recommandées par WeChat
On peut aussi utiliser l’icône de localisation pour voir le contenu publié par des utilisateurs à proximité. Une barre de recherche au-dessus des vidéos permet de trouver du contenu ou des comptes de chaînes WeChat.
Quel est l’intérêt des chaînes WeChat pour votre marque?
En invitant les utilisateurs à partager du contenu avec leurs amis ou dans leurs Moments, les chaînes offrent de nombreuses possibilités de promotion de votre marque. Les utilisateurs peuvent « aimer » et commenter la publication et les commentaires des autres.
Vous pouvez aussi envoyer des messages directement au compte de chaînes sans vous y abonner.
Depuis octobre 2020, les chaînes WeChat font l’essai de la diffusion continue en direct avec certains utilisateurs. L’auditoire peut partager la diffusion, laisser des commentaires, envoyer des cadeaux virtuels et participer à des tirages au sort. Ce n’est pas tout! Les chaînes WeChat font également l’essai d’une fonction de publicité.
Intégration avec d’autres fonctions de WeChat
Les chaînes peuvent devenir un puissant outil de marketing, particulièrement lorsqu’on s’en sert avec d’autres fonctions de l’écosystème de WeChat.
- Augmenter le nombre d’abonnés: Une entreprise peut faire authentifier son compte de chaînes en le liant à un compte WeChat authentifié. Ainsi, les utilisateurs peuvent être redirigés vers les articles du compte officiel WeChat, augmentant du même coup le nombre d’abonnés. Par ailleurs, on peut intégrer le contenu des chaînes dans les articles d’un compte officiel.
- Promouvoir votre boutique WeChat: On peut aussi lier un compte de chaînes à une boutique WeChat. Les utilisateurs peuvent facilement faire des achats pendant la diffusion continue en direct, sans quitter WeChat.
- Accroître le chiffre d’affaires grâce aux vidéos: Les vidéos servent à accroître les conversions, car elles permettent au public de connaître davantage vos produits. Voilà pourquoi des marques de luxe telles que Louis Vuitton, Fendi et Burberry ont déjà créé leur compte de chaînes.
Par exemple, Chanel utilise la fonction de chaînes pour présenter ses nouveaux produits, en mettant un lien vers un article dans la description. Dans chaque article, les lecteurs peuvent se renseigner davantage sur le produit et l’acheter.
Plus de vidéos, plus de vente
Les capsules vidéo sont devenues la nouvelle mode en Chine et leur croissance est extrêmement rapide. Selon un rapport, le nombre d’utilisateurs de capsules vidéo a atteint 818 millions en juin 2020.* Afin d’accroître l’achalandage rapidement, WeChat encourage les utilisateurs à créer et à regarder des vidéos dans les chaînes. Consultez nos spécialistes du marketing chinois pour savoir si les chaînes WeChat vous conviennent. Notre équipe peut vous créer un compte, le faire authentifier et le gérer.
* Source : Division de l’administration du programme audio-vidéo Internet et Centre de recherches pour le développement, Administration nationale de la radio et de la télévision (Chine) (国家广播电视总局网络视听节目管理司和国家广播电视总局发展研究中心), 《中国视听新媒体发展报告(2020) 》 (Rapport sur le développement des nouveaux médias audio-vidéo chinois [2020]), Presse radio- et télédiffusée de Chine, 2020.
